Türk Telekom Hattım Çekim Sorunu Ve 6 GB İnternet Paketinin Haksız Bitmesi

Türk Telekom hattımda hem internet hem de telefon çekiminde uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. 6 Mayıs’tan bu yana hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, internete bağlanamıyorum, telefonla sağlıklı konuşma yapamıyorum.

07.09.2026 tarihinde hattıma haftalık 6 GB internet paketi tanımlandı. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere bu paket, tanımlandığı anda bitmiş gibi görünerek “yoğun kullanım” denilerek geçiştirildi. Bu kadar kısa sürede 6 GB internetin tükenmesi mantıklı ve kabul edilebilir değil.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmaya çalıştım, ancak telefonlar doğru düzgün bağlanmadı, kimse gerçek bir çözüm sunmadı ve özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisi ve takım lideri olduğu söylenen F**** Hanım son derece kaba ve umursamaz bir tavırla “yapacak bir şey yok” diyerek konuyu geçiştirdi. Ücretini ödediğim hattımı ne çekim gücü açısından ne de internet paketi açısından verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu yaşananların incelenerek 6 Mayıs’tan bu yana yaşadığım çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve 07.09.2026 tarihinde tanımlanan haftalık 6 GB internet paketimin aynı anda bitmiş gibi görünmesiyle ilgili detaylı kontrol yapılarak haksız yere düşülen kullanımların hattıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili telefon numaramı ve kişisel bilgilerimi sadece Türk Telekom’un görebileceği şekilde, Şikayetvar sisteminde gizli olarak paylaşmak istiyorum.