to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ücret Ödedim, Tek Paket Tanımlandı: Aktivasyon Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
21.08.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma 10 GB’lik, 350 TL tutarındaki haftalık internet paketini satın aldım ancak paket hattımda aktif olmadı. Buna rağmen hattımdan ücret kesildi ve internet paketini kullanamadım.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Akşam olduğunda internete acil ihtiyacım olduğu için mecburen aynı paketi bir kere daha satın almak zorunda kaldım. Böylece toplamda 700 TL ödemiş oldum ancak bana sadece 1 adet 10 GB paket tanımlandı.
Ödemenin ikincisine karşılık herhangi bir ek kullanım hakkı verilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Fazladan alınan ve hatta tanımlanmayan 10 GB paket ücretimin hattıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
