Türk Telekom Hattı Taşıma Sonrası SIM Bloke Ve İnternet Kesintisi

Numaramı yaklaşık 1–2 hafta önce Türk Telekom’a taşıdım, o günden beri hattımdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. Faturasız hat kullanıyorum ve ne arama yapabiliyorum ne de ödemeli arama atabiliyorum. İnternet paketim olmasına rağmen internete bağlanamıyorum, MHRS hesabıma giriş yapamıyorum, sürekli “sim bloke” uyarısı alıyorum. Sadece mobil veriyle değil, normal Wi-Fi’ye bağlıyken bile telefonum doğru düzgün çekmiyor, videolar sürekli donuyor ve hattımdan hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Şu an bu şikayeti bile kendi hattımdan değil, eşimin telefonundan yazmak zorunda kalıyorum çünkü kendi hattım resmen kullanılamaz durumda. Hattımı taşırken yeni sim kart verildi ve onu kullanıyorum, yine de sorun çözülmedi.

Türk Telekom’a hattımı taşımam konusunda, telefonumu Türk Telekom’a geçirirsem ev internetimin de daha uyguna geleceği söylenerek ikna edildim. Bu vaatlerle hattımı taşıdım fakat şu anda ne doğru düzgün telefonum çekiyor ne de internetten yararlanabiliyorum. Kendimi açıkçası kandırılmış hissediyorum.

Hattımın acilen düzeltilmesini, sim ve hatla ilgili tüm teknik sorunların giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde çözülmezse hattımı tekrar Turkcell’e geri taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.