Türk Telekom Hatay’da High Speed İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti ve Hız Düşüklüğü

Hatay’da evimde kullandığım High Speed internet hizmetinde, abonelik başlangıcından bu yana sürekli olarak kesinti ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle hafta sonları internet ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaşlıyor.

İnternette arıza olduğunda hiçbir şekilde ulaşabileceğim, yardımcı olacak bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe ulaşmak mümkün olmuyor, bu nedenle ne arıza kaydı açtırabiliyorum ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair bilgi alabiliyorum.

Tüm bu sorunlara rağmen her ay yaklaşık 850 TL fatura ödüyorum ve karşılığında istikrarlı, kesintisiz bir hizmet alamıyorum. İnternetimi düzenli ve söz verildiği şekilde kullanmak, arıza durumunda da ulaşılabilir bir teknik destek hiç olmadı. Suriyeli'nin yapmış olduğu iş bu kadar olur ancak. Yaşadığım süreklilik arz eden bu bağlantı ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve hizmet kalitesine uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.