Şanlıurfa'da Sürekli Mobil Sinyal Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Şanlıurfa Haliliye Karşıyaka Mahallesi’ndeki evimde kullandığımda, şehir merkezinde olmama rağmen yaklaşık üç aydır sosyal medya uygulamalarını yenilemeyecek kadar kötü çekim sorunu yaşıyorum. Evde bulunduğum her zaman internet hızım ve çekim gücüm çok düşük; uygulamalar açılmıyor, sayfalar yenilenmiyor ve sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili şimdiye kadar üç‑beş kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Her seferinde sorunu araştırdıklarını, tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler; ancak son olarak bulunduğum yerin fiziksel durumundan kaynaklı çekim gücü olmadığını belirterek konuyu bu şekilde kapattılar. Merkezi bir konumda yaşamama ve hizmet karşılığında düzenli ödeme yapmama rağmen, kullanamadığım bir hizmet için aboneliğime devam etmek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.

Evimin bulunduğu bölgede kapsama ve çekim gücüyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, ev içi kullanımda da kesintisiz ve yeterli hızda internet hizmeti sağlanmasını; ya da bu sorun giderilemiyorsa hiçbir ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.