Türk Telekom Hatalı Cayma Bedeli Ve Ödeme Sorunu

Gülşen

1.259

Türk Telekom faturalı hattımı başka bir operatöre taşımama bir ay kala bana 1.650 TL cayma bedeli yansıtıldı. 23 Kasım 2025 tarihinde hattımı taşıdım, o tarihten bu yana sürekli “ödeyin” şeklinde SMS’ler geliyor.

Hem Türk Telekom bayilerine gittim hem de tarafıma iletilen ödeme sayfası üzerinden ödemeyi denedim ancak işlem yapılamıyor. Eryaman’da gittiğim bayide pos cihazından ödeme almaya çalıştık, işlem yapılıyor gibi görünse de sistemde görünmüyor denilerek ödeme alınamıyor. Buna rağmen tarafıma ısrarla ödeme yapmam gerektiği söyleniyor.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde sadece borcu ödemem gerektiğini tekrar ediyorlar, ancak ne bayide ne de online kanallarda bu ceza tutarını ödeyebiliyorum. Ödeme imkanı sunulmamasına rağmen sürekli mesajla sıkıştırılmamdan son derece rahatsızım.

Yaşanan aksaklığın tamamen Türk Telekom’un sistem hatasından kaynaklandığını, bu nedenle bu tutara kesinlikle faiz veya ek bir ücret işletilmemesini, cayma bedeli tutarımın sistemde düzgün şekilde görünmesini, ödemeyi sorunsuz biçimde yapabilmemi ve bu süreç çözülene kadar tarafıma gönderilen ısrarlı ödeme SMS’lerinin durdurulmasını istiyorum.