Türk Telekom Hakkari Yüksekova’da Sürekli Fiber Kesintisi Ve Yetkili Destek Eksikliği

Türk Telekom fiber internet aboneliğim Hakkari Yüksekova Esentepe Mahallesi’nde bulunuyor ve 25.12.2025 tarihinden bu yana 2 günü aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. Bu bölgede daha önce de yine birkaç gün süren bir kesinti yaşamama rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülmedi.

Bu süreçte Türk Telekom’u toplam 4 kez aradım, her seferinde sadece operatöre yönlendirildim ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliyle görüşemedim. Operatör, belediyenin su veya elektrik çalışması, genel arıza, bakım ya da kablo hırsızlığı gibi gerekçelerden bahsedip şu tarih ve saate kadar sorun giderilecektir şeklinde kayıt alıyor ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ gelmedi.

Abonelik numaram 1794***5’tir. Hakkari Yüksekova Esentepe Mahallesi’nde yaşadığım bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, internet hizmeti alamadığım tüm günler için faturama ücret iadesi veya indirim yansıtılmasını istiyorum.