Türk Telekom Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetimizi Artırıyor

Türk Telekom fiber ev internetimiz, eşim g*** t**** adına kayıtlı 7013346631 numaralı müşteri hesabımızda, 9 Aralık saat 13.00 civarından bu yana tamamen kesik. Evden Home office çalışıyoruz ve iki gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.

Bu süreçte iki kez arıza kaydı açtırdık, en son arıza kaydı ID’si 5412344***. Ancak internet hiç gelmemesine rağmen, sorun çözülmeden kayıt “çözüldü” gibi gösterilerek kapatılmış. Şu anda aradığımızda da ya hiç ulaşamıyoruz ya da sadece “bakılacak” denip otomatik sistemden öteye geçemiyoruz.

İnternet olmadığı için iş toplantımı kaçırmak zorunda kaldım, bu süreçte internet satın almak zorunda bırakıldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Çocuğum internet üzerinden verilen ödevlerini yapamadı. Evdeki kedimizin mamasını sağlayan, wi-fi ile çalışan mama makinesi de internet olmadığı için çalışmadı ve ben evde olamadığım için kedim aç kaldı. Şehrin göbeğinde yaşıyoruz ama sanki köydeymişiz gibi günlerdir internetsiz bırakılıyoruz, bu durum gerçekten kabul edilemez.

İnternetimizin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, arıza kayıtlarının gerçekten kontrol edilmesini ve çözülmeden kapatılmamasını, ayrıca yaşadığımız iş kaybı, ek internet satın alma, çocuğumun eğitimi ve evcil hayvanımın mağduriyeti dahil tüm bu süreçle ilgili maddi-manevi zararlarımız için tarafımıza açıklama ve telafi talep ediyorum.