Türk Telekom Günlerce Sürüyor İnternet Kesintisi Bilgi Eksikliği Ve Fatura Sorunu!

30 Aralık’tan bu yana Ankara Etimesgut 30 Ağustos bölgesinde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Bugün 4 Ocak ve yaklaşık 5 gündür evde internet kullanamıyorum. Müşteri numaram 702 *** 86 43’tür.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sürekli belediye çalışması, kablo hırsızlığı veya altyapı çalışması gibi gerekçelerle kayıt açıp her seferinde tahmini bir bitiş saati veriyor ancak verilen saat gelip geçmesine rağmen kesinti hiç düzelmiyor. Günlerdir her gün “bugün, en geç yarın” denilerek süre uzatılıyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Kendi mobil verimizi kullanmak zorunda kaldık ve buna rağmen ev interneti için her ay yüksek tutarlarda fatura ödemeye devam ediyoruz.

2026 yılında bir altyapı çalışmasının günlerce sürmesi ve net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Hem kesintinin ne zaman kesin olarak sona ereceğine dair net ve yazılı bir tarih verilmesini hem de interneti kullanamadığım bu süre boyunca faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.