Her Gün Akşam 22:00-23:00 Arasında Kesintili İnternet Hizmeti

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında Ankara Etimesgut’taki adresimde yaklaşık bir aydır her gün düzenli olarak saat 22:00–23:00 arasında internet bağlantım tamamen kesilmektedir. Bu durum süreklilik arz ettiği için hem günlük kullanımımı hem de akşam saatlerindeki işlerimi ciddi şekilde aksatmaktadır.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “genel arıza” denilerek kayıt açılıp kapatılmakta, soruna yönelik kalıcı ve teknik bir çözüm üretilmemektedir. Aynı saat aralığında tekrarlayan bu kesintinin altyapı, santral yoğunluğu veya port kaynaklı olma ihtimali çok yüksek olmasına rağmen şu ana kadar adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemiştir.

Ücretini düzenli olarak ödediğim hizmeti kesintisiz alamıyorum ve taahhütlü bir hizmetten beklediğim kaliteyi göremiyorum. Sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, gerekli ise port değişimi yapılmasını, altyapı ve santral kontrollerinin yapılarak teknik ekip tarafından yerinde inceleme gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tarafıma sağlanmayan hizmet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.