Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik!

Türk Telekom sabit ev interneti kullanıcısıyım. 29 Aralık 2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ arıza giderilmedi. Bu süreçte hem internetin uzun süreli kesintisi hem de ilgi ve çözüm olmaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Ankara Etimesgut Kazım Karabekir Mahallesi’ndeyim ve defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde “gün içerisinde çözülecek” denilerek oyalandım. Verilen hiçbir söz tutulmadı, arıza hâlâ devam ediyor. Bununla birlikte mobil hattımın da interneti sağlıklı şekilde çekmiyor, özellikle yılbaşı arifesinde tamamen internetsiz kaldım.

4 gündür ev internetini hiç kullanamadığım için bu süreye ait ücrette indirim talep ediyorum. Hem sabit internet hem de mobil hat tarafında yaşadığım bu kesinti ve ilgisizlik nedeniyle en kısa zamanda hattımı başka bir firmaya taşımayı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücretlendirme konusunda da gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.