to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile evde fiber internet kullanıcısıyım. Fiber adı altında GPON fiber aboneliği yapmışlar. Ben evden Home Office çalışıyorum ve bu GPON internet ile uzun zamandır sorunlar yaşıyorum. İnterneti sadece modemin yanında verimli kullanabiliyorum. Odalarda Wi-Fi çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşsem de yardımcı olunmadı. Ekranlarda internetin olduğunu görmeleri onlar için yetiyor. Modemde sorun olduğunu servis gönderilmesini veya başka modem gönderilmesini istiyorum. Sorun gözükmüyor diyorlar. Ücretli olarak hızımı yükseltmek istediğimde GPON olduğu için en fazla 100 Mbps hız alabiliyorum. Artık Türk Telekom'dan bir fayda göremediğim için ücretli olarak modem almak için Türk Telekom uygulamasından taksitli 1650 TL'ye fiber güçlü Premium Wi-Fi 6 modem satın aldım. Modem geldikten sonra kurulum için müşteri hizmetlerini aradım ancak tekrar GPON aboneliğim olduğu için sadece Türk Telekom tarafından kurulumda gönderilen modem kullanabilirmişim. Kimse o ana kadar benim internetimin GPON olduğunu başka modem kullanamayacağımı ve en fazla 100 Mbps hız alabileceğimi söylemedi. Ben böyle şeylere imza atmadım. Sonrasında modemi iade etmek istedim. Sözleşmede ve alırken 14 gün içinde iade edilebileceği yazıyordu. Müşteri hizmetleri ile tekrar iade için görüştüğümde Türk Telekom müdürlüklerine iade etmem gerektiğini söylediler ve adres verdiler. Modem iadesi için iş yerinden izin aldım Türk Telekom müdürlüğüne gittim. Orada tekrar bir şok yaşadım. Müdürlük çalışanı modeme bile bakmadan iade alamayacaklarını söyledi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümü ve buraya iade edebileceğim paylaşıldı dedim. Müdürlükten modemin çıkışı olmadığı için iade alamayacaklarını müşteri hizmetleriyle görüşerek iade kaydı açılması gerektiğini paylaştı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım modemi müdürlüğün iade almadığını söyledim. Temsilci de almaları gerektiğini söyleyerek görevliyi telefona istedi ve ikisi görüşmeye başladı. Hoparlör açık olduğu için konuşmaları duyabildim. Temsilci iade almasını söylerken görevli alamayacağını söyledi ve 5 dakika boyunca bu şekilde devam ettiler. En sonunda temsilci bu konuda benim şikayet kaydımı oluşturdu. 6 gün bekledikten sonra arandım ve modemi müdürlüğe tekrar götürerek iade etmem gerektiğini söylendi. Şimdi izin alıp gidemiyorum. Mağduriyetin kelime anlamı bu olmalı. Beklentim satın aldığım GPON destekleyecek daha iyi bir modemin verilmesidir. 2 3 ay sonra taahhüdüm bittiğinde bu yaşadıklarımı hatırlayacağım.
1.5 yıla aşkın süredir Türk Telekom Evde internet Fiber 100 Mbps paketini kullanıyorum. Kurulumumu Türk Telekom ekipleri yaptı ve onların sattığı modemi faturama ek olarak satın aldım. 20 gün öncesine kadar internet ile alakalı hiçbir şikayetim yoktu. Bağlantı hızım, kablolu veya kablosuz fark etmek...
6 aydır internet sorunları yaşıyorum. Modem değişikliği yapmadığım için sürekli internetim kötüleşti. Modem değiştirdim, ancak yeni modem aşırı derecede ısınıyor ve dakikada bir internet bağlantısı kopuyor. Bu nedenle hep mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum. Modemi iade etmek istiyorum, ancak...
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri arayarak tarafıma modem kampanyası olduğunu bildirdi. Modemi tanıtırken wifi6 teknolojisi olduğunu, kullandığımız alanda daha yüksek çekim gücü ile ev içerisinde en uzak noktalardan bile çekim sağlayabileceğini, fiber altyapıya uygun olduğu için evime gelen İnternetin...
Ev interneti olarak Türk Telekom kullanıyorum. Mobil uygulama üzerinden ev internet hızımı 16 Mbps den 50 Mbps hıza yükseltmek için bir paket seçtim ve bu pakette eski modemimin bu hızı desteklemediği, yeni bir modem almam gerektiği için faturaya ek olarak modem de satın aldım. Daha sonra modem geld...
Yorumlar