Kargo Adrese Teslim Edilmedi, Yan Binaya Bırakıldı Ve Şubeden Alınmaya Zorlanıyor

Konya Yazır Aras Kargo şubesiyle yaşadığım teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. Sistem üzerinde kargomun yarın teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, kurye çarşamba günü beni arayıp “evde misin” diye sordu. Ben de sadece 2 dakika içinde evde olacağımı, hemen geleceğimi söyledim.

Kurye buna rağmen bekleyemeyeceğini söyleyip kapıma dahi gelmeden yan binaya kargoyu bırakmış ve bana da bu şekilde teslim ettiğini iletti. Daha önce farklı şubelerde yaşadığım deneyimlerde olduğu gibi “dağıtıma çıktı” mesajı hiç gelmiyor, doğrudan teslimat kodu geliyor. Normalde dağıtıma çıktığına dair mesaj geldikten sonra “kapıya bırak” veya “ertesi gün gelsin” gibi seçeneklerin olması gerekirken, bu şubede böyle bir bilgilendirme ve tercih hakkı sunulmuyor.

Kuryeye “yarın dağıtıma çıkar mı, o zaman kapıdan teslim alayım” dediğimde de kesin bir dille “hayır, çıkaramam, şubeden almalısın” cevabını aldım. İki küçük bebeğim olduğu için şubeye gitmem fiilen çok zor, buna rağmen kargo adresime getirilmek yerine ısrarla şubeden almaya zorlanıyorum. Çarşamba günü aranıp cuma için teslimat göründüğü bir kargo için benden günlerce evde oturup kurye beklemem istenmesi de bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun yönetmeliklere uygun şekilde doğrudan adresime, kapıma getirilmesini, başkasına ya da yan binaya teslim edilmemesini ve bana teslimat öncesi mutlaka “dağıtıma çıktı” mesajı gönderilmesini istiyorum. Aras Kargo’dan, özellikle Konya Yazır şubesindeki bu tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.