6 aydır internet sorunları yaşıyorum. Modem değişikliği yapmadığım için sürekli internetim kötüleşti. Modem değiştirdim, ancak yeni modem aşırı derecede ısınıyor ve dakikada bir internet bağlantısı kopuyor. Bu nedenle hep mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum. Modemi iade etmek istiyorum, ancak 'Kullandınız' diyerek kabul etmiyorlar.
Kullanmadan nasıl işe yaramaz olduğunu görebilirim? Süreçte modem için uzaktan sürekli işlem yapıldı, fakat sorun düzelmedi. Modem değişikliği için randevu aldım, fakat bir haftadır randevular sürekli değişiyor. Söylenen tarihte izin alıp evde modem bekliyorum, fakat bir haftadır işlerim aksadı. Farklı numaralardan aranıyorum. Dönüp Türk Telekom'u aradığımda, 29 Temmuz'da fiber altyapısı olmadığı söylendi.
Sonra 31 Temmuz'da fiber randevusu oluşturulduğuna dair mesaj geldi, fakat bana bilgi verilmedi. Bu sabah bir cep numarası aradı. Neden 444'lü numaradan aramadığını sordum. Fiber bağlantı için geldiğini, onay vermezsem internetimi keseceğini söyledi ve gerçekten de bağlantımı kesti. Türk Telekom'u aradım, 3 gün sonra fiber internetimi açacaklarını söylediler. 3 gün boyunca internetim olmayacak.
Fiber gelmeden neden internetim kesildi, hiçbir telafi ya da bilgilendirme yapılmadı. Tez yazmam ve online derslerim var, bu süreçte mağdur oldum. Her aradığımda ise yarım saat bekletiliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar