to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle hem ben hem de eşim defalarca müşteri hizmetlerini aradık, yetkili talebinde bulunduk ve iki ayrı şikayet kaydı (1-141657423138 ve 1-141657635939) oluşturduk. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.
Mevcut tarifem 10 GB data paketi. Taahhüdümün son 10 gününe girdiğim için başka bir operatöre geçiş yapmak istiyorum. Ancak Türk Telekom, sadece son iki gün içinde geçiş yapabileceğimi ve aksi takdirde cayma bedeli ödemem gerektiğini söylüyor. Eşime de aynı şekilde 400 TL’nin üzerinde bir cayma bedeli ve bu ayki faturanın ödenmesi gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetleri net bilgi veremiyor, farklı kişiler farklı şeyler söylüyor ve kimse süreci açıklayamıyor.
Daha önce de son ay içinde geçiş yaptığımda herhangi bir cayma bedeli çıkmamıştı. Diğer operatörlerde de son ay içinde geçişte ceza uygulanmıyor. BTK’nın belirlediği sistemde de böyle bir uygulama yokken, Türk Telekom’un neden bu şekilde bir uygulama yaptığını anlamıyorum. Ayrıca bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben bugün öğleden sonra başka bir operatöre geçiş yapmak zorundayım çünkü kampanyam bitiyor. Bu süreçte herhangi bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. Sorunumun bugün öğlene kadar çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
12.11.2025 tarihinde saat 18.15’te Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mobil hattım için taahhüt sürem dolmak üzereyken, yeni bir hizmet almam için bana sunulan teklifleri inceledim ancak eski bir müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilere sunulan kampanyaların neredeyse iki katı ...
Türk Telekom hattımı, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 10 gün önce farklı bir operatöre taşıdım. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşamadım, geçiş işlemi sorunsuz tamamlandı. Ancak daha sonra tarafıma 835₺ tutarında bir fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık taah...
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom mobil müşterisiyim. Son iki aydır 70 GB’lik bir tarifeye aylık 1029 TL ödüyorum. Oysa eşim, aynı dönemde 100 GB’lik daha yüksek bir tarifeyi aylık 600 TL’ye kullanıyor. Sadık müşteri olmama rağmen bana daha pahalı ve daha düşük GB’lı bir tarife sunulmasını adil bulmuy...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdığımda, tarafıma 2408 TL cayma bedeli yansıtıldı. 3 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi kullanıyordum ve taahhüt sürem Kasım ayında sona erecekti. 9 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma toplam cayma bedeli bildirildi ancak detaylı bir döküm ya da...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Tarifemin bitişine 3 gün kala, 06.08.2025 tarihinde hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Normalde aylık faturam yaklaşık 260 TL iken, sadece 3 gün için bana 248 TL’den fazla bir tutar yansıtıldı ve toplamda 488 TL fatura çı...
Yorumlar