to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinde saat 18.15’te Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mobil hattım için taahhüt sürem dolmak üzereyken, yeni bir hizmet almam için bana sunulan teklifleri inceledim ancak eski bir müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilere sunulan kampanyaların neredeyse iki katı fiyatla teklif verildiğini gördüm. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Müşteri temsilcisine, bu fiyatlandırmayı kabul etmek istemediğimi ve başka bir operatöre çok daha uygun fiyata geçiş yapabileceğimi belirttim. Bunun üzerine bana cayma bedeli ödemem gerektiği yönünde bir uyarıda bulunuldu ve bu durum beni rahatsız etti. Cayma bedeliyle tehdit edilmek etik değil; ayrıca bana uygun fiyatlı bir teklif de sunulmadı.
Taahhüdümün bitmesine sadece 13 gün kalmışken, bana yüksek fiyatlar sunulması ve cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. 512 TL’lik mevcut faturamı ödemekteyim. Yeni müşterilere sağlanan avantajların mevcut müşterilere de sunulmasını ve etik olmayan bu yaklaşımla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 9 Ağustos 2024 son taahhüt günümdü ve taahhüt süremi tamamladım. 1 Ağustos’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Son faturamda 616,34 TL’lik bir tutar ile karşılaştım; normalde 235 TL civarında gelmesi gerekirken, haksız şekilde cayma bedeli yansıtılmış. Konu ile ilgil...
23.08.2025 tarihinde saat 22:40’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattımın taahhüt süresiyle ilgili bilgi almak istedim. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala başka operatöre geçmek istediğimi belirttim ve bana işlemi ancak 4 gün önce yapabileceğim söylendi. Buna rağmen, taahhüdüm henüz ...
12 aylık Türk Telekom faturalı mobil kullanıcısıyım ve bu ay taahhüdümün son ayı. 07.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt bitişiyle ilgili bilgi almak ve olası cayma bedelini öğrenmek istedim. Ancak müşteri temsilcileri bana herhangi bir cayma bedeli tutarı bildirmedi, net bir rak...
Türk Telekom mobil hattımda her yıl taahhüt süresi sonunda benzer sorunları yaşıyorum. Bu yıl da uğurlu 15 tarifemi yenilemek veya operatör değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yeni müşterilere aynı tarifeyi 156 TL’ye sunarken, mevcut müşterilere 320 TL gibi yüksek bir fiyat teklif edilmesi...
Türk Telekom’un 12 ay taahhütlü mobil hattım için, taahhüt bitiş tarihi 26 Kasım 2025 olmasına rağmen 1 Ekim’de hattımı başka operatöre taşıdığım gerekçesiyle tarafıma 26.10.2025 tarihinde 4655,81 TL cayma bedeli yansıtıldı. Faturamı incelediğimde bu tutarın tamamının cayma bedeli olduğunu gördüm. ...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.879 
Bana Özel Paketler 2.037 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.457 
eSIM 694 
Ev Telefonu 988 
Fatura 32.343 
Faturalı Paketler 3.378 
Faturasız Paketler 644 
Hat Başvurusu 837 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 880 
Hat Taşıma 6.155 
Hız Testi 865 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.911 
Kampanya 1.582 
Kamu Tarifeleri 484 Magnet 938 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.322 
Modem 4.902 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.218 
Puk Kodu 6 
Selfy 289 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.378 
Sim 2.624 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.666 
Taahhüt 7.742 
Tarife Değişikliği 1.483 Tivibu 2.932 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar