to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bildirim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
10 Mayıs 2026 tarihinde Anneler Günü için Çiçek Market üzerinden, teslimat aralığı 09:00–18:00 olacak şekilde Kağıthane/İstanbul adresine gönderilmek üzere 3650935 numaralı çiçek siparişi verdim. Ancak bu siparişim tüm gün boyunca teslim edilmedi.
Gün içinde müşteri hizmetlerinizi birkaç kez aradık. Her görüşmede siparişin teslim edileceği söylendi, ancak çiçek anneme hiçbir şekilde ulaşmadı ve sadece oyalanmış hissettim. Saat 12:00–13:00 sularında sipariş teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “kişiye teslim edildi” şeklinde bildirim aldım. Bunun üzerine müşteri temsilcisine ulaşıp durumu ilettiğimde, “1 saat içinde elinize ulaşır, topluca teslim edildi işaretliyoruz” şeklinde oldukça tuhaf bir açıklama yapıldı. Eğer ben sipariş ettiğim çiçeğin gerçekten teslim edilip edilmediğini takip edemiyorsam, bu takip sisteminin mantığı nedir, bunu anlayamıyorum.
Yaklaşık iki saat sonra tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerine uzun süre ulaşamadım; telefonlar yaklaşık bir buçuk saat boyunca hiç açılmadı. Sonunda saat 18:15 civarında bir müşteri temsilcisine ulaşabildim, siparişin aynı gün teslim edileceği ve kayıt oluşturdukları söylendi. Buna rağmen o gün hiçbir teslimat gerçekleşmedi.
Bu çiçeği özellikle Anneler Günü’nde teslim edilmesi amacıyla 1249 TL ödeyerek satın aldım. Vadedilen 10 Mayıs 2026 tarihinde teslimat yapılmaması ve süreç boyunca yaşadığım bilgi karmaşası nedeniyle, bu sipariş için resmi şikayet kaydı oluşturulmasını ve siparişin tamamen iptal edilerek ödediğim 1249 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir an önce çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz ancak iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşılamadı, süreci hızlandırabilmek adına bize ulaşabileceğiniz bir irtibat numarası iletmeniz ya da müşteri hizmetlerimizden bize ulaşmanızı rica ederiz. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, Çiçek Market
11 Mayısta yazılmış şikayet için 5 hafta sonra geri dönüş yaptığınız için telefonu açmaya gerek duymadım. Özel günlerde satın aldığınızda siparişleri yetiştiremeyip telefonlara çıkmayıp iade işlemleri için 2 hafta beklettiler. Çok zorunda bile olsanız gidin sokaktaki çiçekçiden ertesi gün alın daha iyi.
