Türk Telekom Gecikmeli Numara Taşıma Sonucu Yüksek Fatura

Geçtiğimiz ay Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için hattımı Türk Telekom’a taşımak istedim. Ancak Türk Telekom’un numara taşıma sürecini geç ve yavaş yürütmesi nedeniyle, bu süre zarfında hattım önceki operatörümde sözleşmesiz olarak açık kaldı ve bu gecikme yüzünden beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Normalde bir ay sonunda 200 TL bile ödemediğim faturam, bu kez sadece yaklaşık 10 günlük kullanım için 278 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın ortaya çıkmasının asıl sebebi, Türk Telekom’un numara taşıma işlemini zamanında gerçekleştirmemesi ve hattımın bu nedenle eski operatörümde sözleşmesiz, yüksek tarifeden ücretlendirilmesi oldu.

Numara taşıma sürecini kendi kontrolüm dışında, tamamen Türk Telekom’un işlem hızına bağlı olarak yürütmek zorunda kaldığım için bu mağduriyetin bedelini ben ödemek istemiyorum. Türk Telekom’un geç gerçekleştirdiği taşıma işlemi nedeniyle ortaya çıkan 278 TL’lik bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını, ilgili faturanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini veya söz konusu ücretin karşılanmasını talep ediyorum.