Türk Telekom Geçerli İkamet İzni Olan Yabancı Müşteriye Sim Kart Verilmemesi

25.02.2026 tarihinde Kayseri’deki Türk Telekom merkezine, evimde kaybettiğim hat için yeni sim kart çıkarmak amacıyla gittim. Sıram geldiğinde 5 numaralı gişedeki görevliye başvurdum. Yabancı uyruklu olduğumu görünce, geçerli oturum iznim olmasına rağmen, hattımın işlemini yapmayı reddetti ve yabancı ikamet sahibi olarak sim kart alamayacağımı, hatta numaramı T***’e taşıyabileceğimi söyleyerek son derece kaba bir tutum sergiledi.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Müşteri hizmetleri bana, hattımı “kayıp” statüsüne aldırdıktan 24 saat sonra yeni sim kartımı alabileceğimi söyledi. Telefonu kapatmadan, bu bilgiyi merkezdeki personele iletmelerini rica ettim. Ancak tekrar aynı görevlinin bulunduğu 5 numaralı gişeye gittiğimde, kendisi bu kez de konuşmayı reddetti ve yine saygısız bir şekilde davrandı. Sonrasında şikayetimi orada da iletmeme rağmen sorun çözülmedi ve hattımı alamadım.

Geçerli ikamet izni olan bir yabancı olarak, böyle bir ayrımcı ve dışlayıcı muameleyle karşılaşmaktan dolayı son derece rahatsızım. Türk Telekom’dan, Kayseri merkezdeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tutumun açıklığa kavuşturulmasını ve hattım için aynı numarayla yeni sim kartımın herhangi bir engelleme olmadan acilen çıkarılmasını talep ediyorum.