Türk Telekom Geç Teslim Nedeniyle 9.992,04 TL’lik Cihaz Faturasının İptali Talebi

Türk Telekom’un Tivibu Fiber İnternet Kampanyası (100 Mbps Limitsiz Fiber + Tivibu Ev Aile Paketi) kapsamında 7045**8244 numaralı evde/işte internet abonesiydim. Mevcut aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında elimde bulunan modem ve TV Box cihazlarını 10 günlük süre içinde çeşitli teknik ve lojistik aksaklıklar nedeniyle teslim edemedim. Ancak daha sonra cihazları teslim etmek istediğimde, geç getirdiğim gerekçesiyle iade alınmadı ve tarafıma 9.992,04 TL tutarında son derece yüksek bir fatura yansıtıldı.

Ben Fatma E**h, cihazları kullanmak gibi bir niyetim olmadığını, bu cihazların mülkiyetini üzerime almak istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Cihazlar sağlam ve eksiksiz durumdadır, teslim etmeye hazırım; buna rağmen hem bayide hem de müşteri hizmetlerinde cihazları artık alamayacaklarını, bu bedelin ise birden fazla modemin toplam bedeline denk geldiğini söyleyerek yardımcı olmadılar.

Kullanmadığım ve iade etmek istediğim modem ve TV Box için çıkarılan 9.992,04 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini, cihazları teslim edebilmem için tarafıma yeniden iade imkanı tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.