Türk Telekom Fiber Nakil Sürecinde Kablo Çekme Sorumluluğu Nedeniyle Mağduriyet

Abdurrahman

Türk Telekom

10 Eylül 2025 15:48

2.702

03.09.2025 tarihinde Türk Telekom Tivibu'lu Fiber İnternet kampanyası kapsamında nakil başvurusu yaptım. Gaziantep/Şahinbey’deki yeni adresimde altyapı problemi olmamasına rağmen, eve gelen ekip daha önce fiber kablo çekildiği için benim elektrikçi çağırıp cat6 kablosu çektirmem gerektiğini söyledi. Oysa daha önce farklı bir internet firması cat6 kablosunu çıkarıp kendi fiber kablosunu çekmişti. Aynı şekilde Türk Telekom’un da fiber kabloyu çıkarıp cat6 kablosu çekmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak ekip, “Biz Türk Telekom olarak bu şekilde çalışmıyoruz” diyerek yardımcı olmadı.

Yaklaşık iki haftadır aboneliğim devam etmesine rağmen internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım fakat onlar da aynı cevabı verdiler. Koskoca Türk Telekom’un birkaç metre kablo için müşteriyi mağdur etmesini ve bu işlemi bana yaptırmak istemesini gerçekten yakıştıramadım. Ayrıca bu işlem için ekstradan 2000 ₺ ödemek istemiyorum.

Abone numaram: 1780790798. İnternetimin bir an önce bağlanmasını ve gerekli kablo çekme işleminin Türk Telekom tarafından yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Alperen

Benzer Şikayeti Var

29 Eylül 2025 10:55

Sonuç aldınız mı? Nasıl bir yol izlediniz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Serdar sonucu yetersiz buldu

Tivibu İnternet Nakil Randevularında Ekipler Gelmiyor Mağduriyetim Çözülmüyor

Serdar

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 18:39

559

06.08.2025 tarihinde Türk Telekom Tivibu fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Yeni adresim İstanbul Okmeydanı’nda bulunuyor. Bana verilen ilk randevu saat aralığı 08:30-13:30 arasındaydı. Belirtilen saatler arasında evde olmama rağmen kimse gelmedi. Sonrasında tekrar arandım ve randevunu...

İstanbulda İnternet Nakil İşlemi Aylardır Tamamlanmıyor

Ali

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 16:26

596

Türk Telekom ev ve fiber internet aboneliğimin nakil işlemini İstanbul Sultanbeyli Petrol Yolu Caddesi, Akşemsettin Mahallesi'ndeki yeni adresime taşımak istiyorum. 22 Ağustos Cuma günü başlattığım bu süreçte, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve Türk Telekom merkez binasına da gittim...

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Ekip İnternet Bağlantısını Defalarca Sağlamadı

Emir

Türk Telekom

10 Temmuz 2025 19:32

569

Merhabalar, yaklaşık üç sefer Türk Telekom'a başvuru yaptım, evde internet için. Yeni taşındığım adreste önce altyapı yok denilip başvurum iptal edildi, tüm komşularım kullanmasına rağmen. Daha sonra altyapı açıldı, müşteri hizmetleriniz beni aradı ve bayiden başvuru yaptım. Ancak gelen ekip, keyfi ...