Türk Telekom Fiber Nakil Sürecinde Kablo Çekme Sorumluluğu Nedeniyle Mağduriyet

03.09.2025 tarihinde Türk Telekom Tivibu'lu Fiber İnternet kampanyası kapsamında nakil başvurusu yaptım. Gaziantep/Şahinbey’deki yeni adresimde altyapı problemi olmamasına rağmen, eve gelen ekip daha önce fiber kablo çekildiği için benim elektrikçi çağırıp cat6 kablosu çektirmem gerektiğini söyledi. Oysa daha önce farklı bir internet firması cat6 kablosunu çıkarıp kendi fiber kablosunu çekmişti. Aynı şekilde Türk Telekom’un da fiber kabloyu çıkarıp cat6 kablosu çekmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak ekip, “Biz Türk Telekom olarak bu şekilde çalışmıyoruz” diyerek yardımcı olmadı.

Yaklaşık iki haftadır aboneliğim devam etmesine rağmen internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım fakat onlar da aynı cevabı verdiler. Koskoca Türk Telekom’un birkaç metre kablo için müşteriyi mağdur etmesini ve bu işlemi bana yaptırmak istemesini gerçekten yakıştıramadım. Ayrıca bu işlem için ekstradan 2000 ₺ ödemek istemiyorum.

Abone numaram: 1780790798. İnternetimin bir an önce bağlanmasını ve gerekli kablo çekme işleminin Türk Telekom tarafından yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.