Nakil Randevusu İptali Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom limitsiz fiber internet aboneliğim için 5 Mart 2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. İlk başvuruda 10 iş günü içinde işlem yapılacağı söylendi ve 19 Mart’a randevu verildi. Daha sonra tekrar aradığımda 7 Mart için yeni bir randevu oluşturuldu ancak 7 Mart günü ne arayan oldu ne de gelen.

Yaşanan aksaklık üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece şikayet kaydı açabildiklerini, bu ay içinde yeni randevu veremediklerini ve müsaitlik olmadığını söylediler. Ancak ne net bir tarih veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor, bu nedenle mağdur durumdayım.

Türk Telekom’dan nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini, eğer bu yapılamıyorsa da aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.