Halkbank’ta Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kartın Borç Yaratması Ve Gecikme SMS’leri

Halkbank’a ait son kullanma tarihi geçmiş Paraf kartımla ilgili yaşadığım ciddi bir sorun hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. Son kullanım tarihi geçmiş ve aslında kullanmadığım bu karta 17 Nisan 2026 tarihinden bu yana düzenli olarak borç yansıtılmaya devam ediyor ve tarafıma gecikme uyarı SMS’leri geliyor.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra defalarca Halkbank şubelerindeki görevlilerle görüştüm, ancak ne şube çalışanları ne de görüştüğüm diğer yetkililer bu borçların neden oluştuğunu açıklayamadı. Kimse kartın son kullanım tarihi geçmiş olmasına rağmen nasıl hâlâ borç üretmeye devam ettiğini net şekilde izah edemedi.

Daha sonra Halkbank’ın resmi sosyal medya hesabı üzerinden genel müdürlüğe durumu ilettim. Bana geri dönüş yaparak kartı kullanıma kapatmam için müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattım, ancak buna rağmen bana hâlâ son 4 hanesi 2431 olan kartımla ilgili gecikme olduğu söyleniyor, SMS’ler gelmeye devam ediyor ve bu durumun kendi sistemlerindeki bir hata veya açık nedeniyle yaşandığını düşünmeme rağmen bununla ilgilenilmediğini görüyorum. Özellikle son kullanım tarihi geçmiş bir kart üzerinden hâlâ borç üretilmesi ve tahsilat yapılabiliyor olması, Halkbank sistemlerinde güvenlik veya işleyişle ilgili ciddi bir açık olabileceğini düşündürüyor. Bu süreçte Halkbank şubesine giderek 100 TL ödeme yaptım, ancak bu 100 TL’nin hangi borçlara, nasıl mahsup edildiğini, borç kalemlerinin neye göre düştüğünü şeffaf biçimde göremiyorum.

Son kullanım tarihi geçmiş bir karta borç yansımaya devam etmesinin sebebinin net şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu borçların incelenerek varsa hatalı işlemlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu durumun sistemsel bir açık olma ihtimali bulunduğu için başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması adına gerekli kontrollerin yapılarak kalıcı bir önlem alınmasını, yaptığım 100 TL ödemenin hangi borçlara nasıl yansıtıldığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve tüm süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.