Türk Telekom Fiber İnternette Sürekli Wi-Fi Kopmaları Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom Fiber 100 ev interneti paketini kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli olarak Wi-Fi bağlantısında anlık kopmalar yaşıyorum. Wi-Fi bağlantısı 3-4 saniyeliğine tamamen kesiliyor, bu sırada telefonda Wi-Fi işareti kayboluyor ve cihaz otomatik olarak mobil internete geçiyor. Bu kopmalar evin tüm odalarında yaşanıyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı açıldı ancak her seferinde "sorun tespit edilemedi" denilerek kayıt kapatıldı. Şu ana kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Her ay 650 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum ve bu hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Sorunun modem kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve modem değişimiyle çözülmesini talep ediyorum. Abone numaram: 5342****23. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.