Türk Telekom Fiber İnternetimde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 gündür evimdeki tüm cihazlarda Wi-Fi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiçbir cihazdan bağlanamıyorum; bağlantı kopması ya da hız düşüklüğü değil, doğrudan internete erişim sağlanamıyor. Sorunun tüm cihazlarda aynı anda yaşanması nedeniyle genel bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, modemi yeniden başlatmamı önerdiler ancak sorun çözülmedi. Sonrasında bölgesel bir sorun olduğu ve internetimin bu yüzden kesik olduğu söylendi. Fakat apartmanımdaki diğer Türk Telekom fiber kullanıcılarında herhangi bir sorun yok. Dün aradığımda bugün içinde sorun giderilecek dendi ancak hala devam ediyor. Az önce tekrar aramayı denedim fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Her ay düzenli olarak yaklaşık 800 TL ödeme yapıyorum. Müşteri numaram: 1781957958. Adresim: Kastamonu Merkez, Kuzeykent Mahallesi. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.