Türk Telekom Altyapı Arızası Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Ve Telefon Kesintisi Ve Çözüm Talebi

İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Mutluluk Sokak No:29’da Türk Telekom sınırsız internet ve telefon hizmeti kullanıyorum. Geçen hafta Cuma gününden bu yana altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir arıza nedeniyle hem internetimiz hem de sabit telefonumuz 5 gündür tamamen çalışmıyor ve hiçbir işlemimizi internet üzerinden yapamıyoruz.

Arıza kaydı oluşturduğumuzda her seferinde “yarın saat 18.00’de düzelecek” şeklinde aynı bilgi veriliyor; ancak belirtilen saat ve günler gelmesine rağmen sorun giderilmiyor. Sürekli ertelenen bu durum hem işimizi hem günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Bulunduğumuz adresteki altyapı arızasının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, internet ve telefon hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyet için fatura tutarımıza yansıyacak şekilde kesinti süresi boyunca indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.