İzmir Gaz İnternet Sitesinde Fatura İndirme Ve Doğrulama Kodu Sorunları

İzmir Gaz’ın internet sitesinden son bir yıla ait faturalarımı indirmeye çalışırken ciddi kullanım sorunları yaşıyorum. Hem masaüstü bilgisayardan hem de mobil telefondan defalarca denememe rağmen faturalarımı indirmeyi başaramadım. Aynı süre içinde İzmir’deki diğer kurum olan İZSU’nun sitesinden tüm faturalarımı yaklaşık 10 dakika içinde sorunsuz bir şekilde indirebildim, dolayısıyla sorun internet bağlantımdan kaynaklanmıyor.

Masaüstü web sitesinde sisteme şifreyle giriş yaptığım halde her bir fatura için ekranda zaten yazılı olan bir doğrulama kodunu girmemi istiyor; ancak bu kodu gireceğim alan pasif olduğu için hiçbir şekilde tıklayamıyorum ve kodu yazamıyorum. Ayrıca “e‑posta ile gönderildi” uyarısı çıkmasına rağmen bu doğrulama koduna ilişkin bana hiçbir e‑posta ulaşmıyor. Üstelik masaüstü sitede “online işlemler” menüsüne tıkladığımda sayfa mobil ekran boyutunda küçücük bir pencerede açılıyor ve tüm işlemleri bu dar alanda yapmak zorunda kalıyorum.

Mobil telefondan denediğimde bu kez faturayı sadece görüntüleyebiliyorum, indirme seçeneği bulunmuyor. Faturaları “e‑posta ile gönder” seçeneğine tıkladığımda sistem gönderildi diyor ama faturalar e‑postama hiç gelmiyor. Vatandaşın basit bir fatura indirme işlemi için bu kadar zorlanmaması gerektiğini düşünüyorum; İzmir Gaz’ın hem masaüstü web sitesini hem de mobil arayüzünü acilen gözden geçirip bu doğrulama kodu ve e‑posta gönderim sorunlarını çözecek, kullanıcı dostu ve sorunsuz çalışacak şekilde iyileştirmesini talep ediyorum.