Türk Telekom Fiber İnternet Hakkımın İhlali

Türk Telekom’dan aldığım fiber internet hizmeti için aylık 700 TL ödüyorum ve uzun süreli taahhüt altına alınmış durumdayım. Buna rağmen son dönemlerde, yavaşlatıldığını gözlemliyorum. Bu durum, anayasayla güvence altına alınmış haberleşme ve iletişim hakkımızın fiilen engellenmesi anlamına geliyor.

Bu şüphelerim nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak konuyu defalarca ilettim. Son olarak 58468482** numaralı arıza kaydım oluşturuldu. Gece saat 01.30 civarında yaklaşık 20 dakika hatta bekletildikten sonra müşteri temsilcisine bağlanabildim. Ancak bu kadar beklememe rağmen, internetin neden yavaşladığı konusunda açık, net ve doyurucu bir bilgi verilmedi, yalnızca arıza kaydı açmakla yetinildi.

Ben, ödediğim ücretin ve vermek zorunda kaldığım taahhüdün karşılığında, siyasi veya başka herhangi bir gerekçeyle keyfi olarak kısıtlanmayan, tutarlı ve şeffaf bir internet hizmeti bekliyorum. Özellikle şu soruya net ve resmi bir yanıt verilmesini talep ediyorum: İnternet hızımız kim veya kimler tarafından, hangi yasal dayanakla ve hangi gerekçeyle yavaşlatılmaktadır?

Türk Telekom’dan, bu uygulamanın nedenini kamuoyuna ve abonelerine açıkça açıklamasını, varsa böyle bir müdahalenin durdurulmasını ve taahhütlü abonelerin kesintisiz ve özgür internet kullanım hakkının güvence altına alınmasını istiyorum.