to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım fiber internet hizmeti için aylık 700 TL ödüyorum ve uzun süreli taahhüt altına alınmış durumdayım. Buna rağmen son dönemlerde, yavaşlatıldığını gözlemliyorum. Bu durum, anayasayla güvence altına alınmış haberleşme ve iletişim hakkımızın fiilen engellenmesi anlamına geliyor.
Bu şüphelerim nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak konuyu defalarca ilettim. Son olarak 58468482** numaralı arıza kaydım oluşturuldu. Gece saat 01.30 civarında yaklaşık 20 dakika hatta bekletildikten sonra müşteri temsilcisine bağlanabildim. Ancak bu kadar beklememe rağmen, internetin neden yavaşladığı konusunda açık, net ve doyurucu bir bilgi verilmedi, yalnızca arıza kaydı açmakla yetinildi.
Ben, ödediğim ücretin ve vermek zorunda kaldığım taahhüdün karşılığında, siyasi veya başka herhangi bir gerekçeyle keyfi olarak kısıtlanmayan, tutarlı ve şeffaf bir internet hizmeti bekliyorum. Özellikle şu soruya net ve resmi bir yanıt verilmesini talep ediyorum: İnternet hızımız kim veya kimler tarafından, hangi yasal dayanakla ve hangi gerekçeyle yavaşlatılmaktadır?
Türk Telekom’dan, bu uygulamanın nedenini kamuoyuna ve abonelerine açıkça açıklamasını, varsa böyle bir müdahalenin durdurulmasını ve taahhütlü abonelerin kesintisiz ve özgür internet kullanım hakkının güvence altına alınmasını istiyorum.
Yaklaşık 2–3 yıldır Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Son zamanlarda özellikle belirli gün ve saatlerde, özellikle de pazar günleri internet hızım ciddi biçimde düşüyor ve hizmetten verim alamıyorum. Sürekli dalgalanan ve düşen hız nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum...
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Yaklaşık son 3 aydır bulunduğum bölgede her ay düzenli olarak ayın 27’si veya 28’inde “genel arıza” adı altında internet kesintisi yaşanıyor. Bu tarihlerde internet erişimim tamamen gidiyor ve saatlerce bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimde, son 1 haftadır sürekli olarak ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım, sözleşmede belirtilen seviyenin çok altında ve bu durum hem iş hem de günlük kullanımımı fazlasıyla olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için birçok kez müşteri h...
Türk Telekom’dan 750 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım; ancak aboneliğimin başlangıcından kısa bir süre sonra, Ekim ayı içerisinde hizmet tamamen kesildi ve bu nedenle arıza kaydı oluşturdum. Hizmetten memnun kalmadığım ve uzun süre internet kullanamadığım için aboneliğimi sonlandırma kara...
30 Temmuz’dan bu yana, yani 7 gündür İstanbul/Fatih’te bulunan evimde Türk Telekom ev interneti hizmetim tamamen kesik. Müşteri numaram: 8851958458. Sorunun sürekli olması nedeniyle modemi defalarca kapatıp açtım ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri, bu durumun kendi ellerinde ol...
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.809 
Bana Özel Paketler 2.081 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.429 
eSIM 725 
Ev Telefonu 999 
Fatura 34.109 
Faturalı Paketler 3.566 
Faturasız Paketler 695 
Hat Başvurusu 956 
Hat Devir 915 
Hat Dondurma 314 
Hat İptali 995 
Hat Taşıma 6.598 
Hız Testi 893 İçerik Servisleri 1.267 
İnternet 97.009 
Kampanya 1.811 
Kamu Tarifeleri 490 Magnet 1.068 
Mobil İmza 279 
Mobil Ödeme 1.482 
Modem 5.922 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 26 Prime 2.594 
Puk Kodu 6 
Selfy 320 
Sınırsız Paket 81 
Sil Süpür 2.397 
Sim 2.743 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 4.002 
Taahhüt 8.410 
Tarife Değişikliği 1.591 Tivibu 3.239 
TL Yükleme 500 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar