Türk Telekom Fiber İnternet Bağlantısının Sürekli Kopması Ve Çözüm Bulamama

Yaklaşık 1 yıldır iş yerimde kullandığım Türk Telekom fiber internet hizmetinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Daha önce internetim gayet iyiyken fiber internete geçirilmemin ardından bağlantı son derece düzensiz hale geldi ve sağlıklı şekilde internet kullanamaz duruma geldik. İş yerimdeki adresim Kadı Paşa Mahallesi Keykubat Bulvarı Özer Apartmanı altı **/c Alanya / Antalya, hat sahibi Ahmet t***, iş yeri unvanı Çağlayan Otomotiv’dir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve daha önce birkaç kez servis yönlendirilmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Her gelen servis sorunu farklı bir nedene bağladı, net bir çözüm sunulmadı. Son dönemlerde ise artık doğru düzgün arıza kaydı bile oluşturamıyorum, kimse ilgilenmiyor, muhatap bulamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum ve karşılığında stabil bir internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’dan, iş yerimdeki internet kopma sorununun kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, bağlantımın eski stabil haline getirilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım hizmet aksaklığı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kurumların devlet tarafından daha sık denetlenmesini ve müşterilerin yaşadığı bu tür sorunların Türk Telekom’dan resmi olarak sorulup takibinin yapılmasını da istiyorum.