to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber hattı aboneliğimde Beykoz Çubuklu Mahallesi’indeki adresimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Kablolu internet kullanırken hiçbir problem yokken, kablosuz kullanıma geçtiğimizden beri sürekli kopmalar, çekmeme ve bağlantı sorunları başladı.
13 Aralık akşamı yine her zamanki gibi internet kesildi ve bu kez hiç gelmedi. 14 Aralık Pazar günü müşteri hizmetlerini aradık, destek ekibiyle modem başında yapılan tüm denemelere rağmen sorun çözülemedi. Pazartesi sabahı arıza kaydı oluşturuldu. Bu süreçte defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “IP ulaşılamıyor” şeklinde aynı açıklama yapıldı.
17 Aralık günü saat 12.27’de, “………. Numaralı hizmet hattınızın internet modem ayarları yapılmıştır, internete erişim sağlayabilirsiniz” şeklinde SMS aldık ancak buna rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyoruz. Sonrasında tekrar destek hattı ile modem başında denemeler yapıldı, fakat sorun yine çözülemedi.
Evde online derse giren bir üniversite öğrencisi ve online dershane eğitimi alan bir lise öğrencisi bulunuyor ve bu kesintiler nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdalar. İnternet bağlantı sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle faturamda indirim ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 20 Kasım’dan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Mahallemdeki bir kablonun kopması nedeniyle bağlantı tamamen kesildi ve o günden beri internet hiç gelmedi. Sorunu fark ettiğimiz andan itibaren her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyoruz, k...
Türk Telekom fiber internet abonesiyim, limitsiz paket kullanıyorum. 5 Aralık’tan beri evimde internet tamamen yok ve bir haftayı aşkın süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Düzenli olarak faturalarımı ödüyor olmama rağmen bu süre boyunca internetsiz bırakıldım. Yaşadığım kesinti için defalarca...
Türk Telekom’dan yaklaşık iki hafta önce 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti almaya başladım. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde, bir haftadır internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; başta arıza kaydı açıldığı ve 48 sa...
Türk Telekom’dan Üsküdar/İstanbul’daki evim için fiber internet başvurusu yaptım. 17 Kasım Pazartesi günü evime gelip fiber internet kablosunu çektiler ve kurulumu yaptıklarını söyleyip ayrıldılar. O gün internetin hemen aktif olacağını belirttiler ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ internete...
Türk Telekom ev internetimi fiber dönüşüm kampanyası kapsamında fibere geçirmek için 27 Kasım Perşembe günü arayarak randevu oluşturdu. O gün müsait olmadığımı belirttim, onlar da cumartesi günü kuruluma geleceklerini söylediler. Cumartesi günü tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi...
Yorumlar