Şarjı Hızla Tükenen Onvo Süpürge İçin Tam İade Talebi

03.03.2026 tarihinde BİM’in Ankara Sincan Harikalar Diyarı bölgesindeki Y**** E*** Kayı Sokak şubesinden Onvo ovdss02 Plus marka model dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığımda mağaza ve marka beklentimi özellikle düşük tutmuştum, bu nedenle başta şarjının çabuk bitmesini çok önemsemedim. Ancak şu anda, paylaştığım videodaki gibi, şarjı inanılmaz derecede kısa sürede tükeniyor ve ürün neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi.

Bu sorun yaklaşık 10 gün önce birden bire ortaya çıktı. Herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı kaynaklı bir durum yaşanmadı. BİM mağazasına gittiğimde, doğrudan Onvo’yu aramam gerektiği söylendi, yani mağaza malın arkasında durmadı. Onvo tarafına ulaşabilmek için Şikayetvar üzerinden dün de yazdım ancak şu ana kadar marka tarafından benimle iletişime geçen olmadı.

Ürüne 4.990 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ayrıca mağaza ve markanın sürece yaklaşımı nedeniyle ürüne ve markaya güvenim tamamen sarsıldı. Bu aşamadan sonra değişim teklif edilse bile ürün kalitesine dair ciddi bir güvensizlik oluştuğu için değişim yerine ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını istiyorum.