to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Teslimat Talebime Rağmen Kargo Bilgi Vermeden İade Edildi
Aras Kargo Eskişehir Eskikent şubesinden yarın teslimat özelliğini kullanarak 19 Mayıs tarihinde oluşturduğum ve 6435362494780 takip numaralı kargom, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade statüsüne alınmış. Daha önce de yine “ertesi gün teslim” seçeneğini kullandığım bir gönderimde aynı şekilde iade sürecine alınmıştı.
Bayrama çok az kalmışken bu kargo benim için hediye niteliğinde ve şube bana oldukça uzak olduğu için gidip teslim alma imkanım da bulunmuyor. Buna rağmen kargomun dağıtıma çıkarılmadan iade edilmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, yarın teslimat seçeneğini kullanmama rağmen üst üste yaşanan bu sorunun ivedilikle incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36036936 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Umarım hallolur sistem hatasıdır iade statüsü
Sayın Hilal Ç., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
