Türk Telekom Fiber Destek Müdahalesi SSD'yi Yakarak Verilerimi Kaybettirdi

Türk Telekom’un fiber 1000 internet hizmeti için evime gelen destek ekibinin yaptığı işlem sonucunda bilgisayarımda ciddi bir hasar yaşadım. 18 Ağustos günü saat yaklaşık 17:30 – 18:00 arasında gelen görevli, hız testi yapmak için bilgisayarımı açtı ve hız düşük çıkınca modemin fişi yerine her seferinde grubun fişini çekip taktı. Bu esnada bilgisayarım ani bir şekilde kapandı. Olayın hemen ardından bilgisayarımın SSD’sinin yandığını ve çalışmadığını fark ettim.

Yanan SSD içerisinde hem kişisel arşivim hem de işime ait önemli evraklarım bulunuyordu ve şu anda bu verilere ulaşamıyorum. Türk Telekom ekibinin yaptığı hatalı müdahale sonucu bu zararı yaşadığımı düşünüyorum ve verilerimin kaybolması benim için telafisi çok zor bir mağduriyet oluşturdu.

Türk Telekom’dan, ekiplerinin yaptığı bu hatanın kabul edilmesini, SSD’de yer alan verilerimin kurtarılması için gerekli desteğin verilmesini ve oluşan zararın giderilmesi için üzerlerine düşen sorumluluğu yerine getirmelerini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.