Vaat Edilen 1000 Mbps Hızının Sürekli Kopması Ve Düşük Performansı

Yaklaşık 15 gündür Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüşü yaşıyorum. Başta durumu normal karşılayıp hız testi yapmadım ancak daha sonra test yaptığımda 1000 Mbps olarak aldığım paketten sadece 48 Mbps hız geldiğini gördüm. Bu durum hem iş hayatımı hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana internetimde ve hızımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve arıza kaydı açıldı. Ardından “uzaktan çözümledik” şeklinde mesaj gönderildi ancak bağlantıda ne kopmalar düzeldi ne de hızım normale döndü. Sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Ben, ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen 1000 Mbps hızı kesintisiz bir şekilde almak ve yaklaşık 15 gündür yaşadığım mağduriyet için bu döneme ait ücretin iadesini talep ediyorum.