Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom Faturasız Hatımda İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

ID:35099475

Türk Telekom Faturasız Hatımda İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Ekrem

05 Şubat 19:30

169

Türk Telekom faturasız hattımda yaklaşık 1–3 aydır her yerde ve günün her saatinde ciddi bir internet yavaşlığı yaşıyorum. Aynı konumda ve aynı anda kız arkadaşımın telefonunda 100 Mbps hız alınırken benim hattımda 20 Mbps, bir dakika sonra onda 98 Mbps olurken bende 8 Mbps’ye kadar düşüyor. Yani aynı ortam ve şartlarda sadece benim hattımda bariz bir hız düşüklüğü söz konusu.

Bu durumla ilgili olarak 0546 571 36 04 numaralı hattımdan 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde sadece şebeke ayarlarının sıfırlanması ve şebeke güncellemesi gibi işlemler yapıldı; ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Hatta herhangi bir kısıtlama, kota aşımı ya da paket/TL sorunu da bulunmuyor; buna rağmen internet hızım makul bir seviyeye getirilmiyor ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sorunun çözülmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hattımdaki internet hızının, aynı konum ve şartlarda diğer hatlarla benzer seviyeye gelecek şekilde düzeltilmesini ve sorunla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle elimdeki belge ve dokümanlarla birlikte ayın 9’u veya 10’unda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

turk-telekom-faturasiz-hatimda-internet-hizi-dusuklugu-ve-musteri-hizmetleri-cozum-saglamiyor-8.jpg

turk-telekom-faturasiz-hatimda-internet-hizi-dusuklugu-ve-musteri-hizmetleri-cozum-saglamiyor-7.jpg

turk-telekom-faturasiz-hatimda-internet-hizi-dusuklugu-ve-musteri-hizmetleri-cozum-saglamiyor-6.jpg

turk-telekom-faturasiz-hatimda-internet-hizi-dusuklugu-ve-musteri-hizmetleri-cozum-saglamiyor-5.jpg

turk-telekom-faturasiz-hatimda-internet-hizi-dusuklugu-ve-musteri-hizmetleri-cozum-saglamiyor-4.jpg

turk-telekom-faturasiz-hatimda-internet-hizi-dusuklugu-ve-musteri-hizmetleri-cozum-saglamiyor-3.jpg

turk-telekom-faturasiz-hatimda-internet-hizi-dusuklugu-ve-musteri-hizmetleri-cozum-saglamiyor-2.jpg

turk-telekom-faturasiz-hatimda-internet-hizi-dusuklugu-ve-musteri-hizmetleri-cozum-saglamiyor-1.jpg

Ekrem

08 Şubat 16:00

Türk Telekom Faturasız Hatımda İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

turk-telekom-faturasiz-hatimda-internet-hizi-dusuklugu-ve-musteri-hizmetleri-cozum-saglamiyor-5.jpg

turk-telekom-faturasiz-hatimda-internet-hizi-dusuklugu-ve-musteri-hizmetleri-cozum-saglamiyor-4.jpg

turk-telekom-faturasiz-hatimda-internet-hizi-dusuklugu-ve-musteri-hizmetleri-cozum-saglamiyor-2.jpg

turk-telekom-faturasiz-hatimda-internet-hizi-dusuklugu-ve-musteri-hizmetleri-cozum-saglamiyor-1.jpg

Halen 40 Mbps üzerine çıkmıyor aynı anda kız arkdaşmın neti ile denediğim zaman 130 Mbps alıyorum. Faturalı ve faturasız ayrımcılığı var galiba. En güzeli önce CİMER'e sonrada Savcılığa şikayet etmek. Paramızla rezil oluyoruz. Ayıp ya. Kısa sürede de Turkcell'e geçeceğim tüm ailemide gecireceğim.

Ekrem

08 Şubat 17:57

Görüldüğü üzere 2 gün önce farklı dün farklı. Sorunu çözümlemiyolar. Ancak çözdük diyorlar insan kandıırıyorlar. Aynı evde iki cihazdanda deniyorum. İkisi de Türk Telekom ikisi de 4.5 g de. Ancak diğerinde hız sabit ve 100 Mbps üzeriyken bende 25 30 Mbps gecede 50 60 Mbps geziyor. Ne diye bu şekilde ayrımcılık yapılıyor. Diğerine para öderken benim cihaza dua mı ediyoruz para ödemiyor muyuz? En güzeli CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti ile sorunu çözeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tekin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Hattımda Sürekli Çekim Ve Hız Problemi

Tekin

Türk Telekom

11 Aralık 2025 11:09

792

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir senedir yaşadığım çekmeme ve ciddi hız düşüklüğü sorunu bir türlü çözülemiyor. Hem yaşadığım ilçedeki mahallemde, kendi evimde hem de iş yerimde interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da hız o kadar düşüyor ki en basit iş...

turk-telekom-mobil-hattimda-surekli-cekim-ve-hiz-problemi-1.jpg

Türk Telekom Hattımda Bitmeyen İnternet Yavaşlığı

Mehmet

Türk Telekom

03 Aralık 2025 13:20

193

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır sürekli internet yavaşlaması sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanmakta zorlanıyor, çoğu zaman doğru düzgün hız alamıyorum ve bu nedenle hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beni tekrar arayacaklarını sö...

Türk Telekom’da Sürekli Çekim Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Ali

Türk Telekom

07 Ocak 23:34

904

Türk Telekom mobil hatta yeni geçiş yaptım ancak yaklaşık bir haftadır ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Hat özellikle evimde ve iş yerimde neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet ise son derece yavaş olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak iki kez müşteri...

turk-telekomda-surekli-cekim-ve-yavas-internet-nedeniyle-sozlesme-feshi-talebi-1.jpg

2 Destek

Türk Telekom’da Düşük İnternet Hızı Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Bilal

Türk Telekom

08 Aralık 2025 21:41

343

Türk Telekom mobil hattıma geçtiğim günden beri İstanbul Maltepe’de neredeyse internet kullanamayacak kadar düşük hızlarla karşılaşıyorum. Evimde ve birçok noktada internet bağlantısı yok denecek kadar zayıf olduğu için hattımı günlük hayatta verimli şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili Türk T...

turk-telekomda-dusuk-internet-hizi-ve-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg

turk-telekomda-dusuk-internet-hizi-ve-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Her Yerde Yavaşlayan İnternet Hızım İçin Çözüm Bekliyorum

Abdurrahman

Türk Telekom

14 Aralık 2025 22:48

301

Türk Telekom mobil hattımda son birkaç aydır gittiğim her yerde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet neredeyse kullanılmayacak kadar yavaşlıyor ve bu durum günün farklı saatlerinde de değişmeden devam ediyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bulunduğum konumda s...

her-yerde-yavaslayan-internet-hizim-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek