to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma geçtiğim günden beri İstanbul Maltepe’de neredeyse internet kullanamayacak kadar düşük hızlarla karşılaşıyorum. Evimde ve birçok noktada internet bağlantısı yok denecek kadar zayıf olduğu için hattımı günlük hayatta verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana bir link göndereceklerini, bu linke tıklayıp telefonu kapatmam ve 10 dakika sonra tekrar açmam gerektiği söylendi ancak tarif edilen SMS hiç gelmedi. Sorun ise aynı şekilde devam ediyor.
Hattım faturalı ve Eylül 2026 tarihine kadar taahhüdüm bulunuyor. Kullanamadığım internet için fatura ödemek istemiyorum. Hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde ise cayma bedeli ödemem gerektiği belirtiliyor. Bana düzgün şekilde sağlanmayan bir hizmetin bedelini ve üzerine bir de ceza ödemek istemiyorum.
Eklemek üzere olduğum görselde, aynı adres ve aynı dakika içinde yaptığım hız testlerinin ekran görüntüsü yer alıyor. Türk Telekom hattımda yaklaşık 3 Mbps hız alırken, başka bir operatörde 98–100 Mbps aralığında hız alabiliyorum. Bu fark, yaşadığım sorunu çok net ortaya koymaktadır.
Türk Telekom’dan beklentim, bulunduğum bölgede internet hizmetinin makul seviyede iyileştirilmesi mümkün değilse taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan iptal edilmesi ve hattımı başka operatöre sorunsuz şekilde taşıyabilmem konusunda yardımcı olunmasıdır. Aksi halde ilgili bakanlığa ve CİMER’e şikayette bulunacağımı ve gerekli olması halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Numaramı Türk Telekom’a taşıdıktan hemen sonra ciddi çekim problemleri yaşamaya başladım. İstanbul Şişli ’de hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyordu ve bu durum, müşteri hizmetleriyle görüşme yaparken bile devam etti. İki-üç kez müşteri hizmetlerini aradım, iki kez hat reseti gönderildi fakat hiçbi...
Türk Telekom mobil hattımı taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem bitimine yalnızca 6 gün kala, 03.08.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, 14.08.2025 tarihinde bana SMS yoluyla 463,42 TL tutarında cayma bedeli talep edildi ve bu tutar faturama yansıtıldı. Bu...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli internet ve şebeke sorunu yaşadım. Telefonum açık ve şehrin ortasında olmama rağmen hat çekmiyor, arayanlarım doğrudan telesekretere yönlendiriliyordu. Taahhüdüm olduğu için bütün bu sorunlara rağmen hattı kullanmaya...
Yaklaşık 11 ay önce mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım, şu an taahhüdümün bitmesine 28 gün kaldı. Bu süre boyunca, özellikle son zamanlarda artarak hem işyerimde hem de evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ev içinde telefonla konuşamıyor, bahçeye çıkarak görüşme yapmak zorunda kalıyorum. Aldığım h...
Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir bulunduğum bölgede şebeke çekmemesi nedeniyle sağlıklı kullanamıyordum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede baz yetersizliği ve çalışma olduğu söylendi. Taahhüt sürem bitmeye yakın, müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve hattımı taşımam durumunda...
Yorumlar