Türk Telekom Faturasına Eklenen Fiber Altyapı Ücreti İtirazı

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Yıllardır aynı hattı ve fiber altyapıyı kullanmama rağmen, bu ay gelen faturamda ilk kez “modem ücreti” adı altında 30 TL’lik ek bir kalem gördüm ve toplam faturam yaklaşık 900 TL’ye çıktı, normalde ise 870 TL civarında ödüyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom’u aradığımda bunun aslında modem ücreti değil fiber altyapı ücreti olduğunu, ancak modem ücreti adı altında yansıtılmaya başlandığını söylediler. Yıllardır aynı fiber altyapıyı kullanırken böyle bir ücretin ilk defa şimdi alınmaya başlamasının nedenini sorduğumda, net bir açıklama yapılmadı ve “fiber altyapı kullandığınız için ödemek zorundasınız” şeklinde, alaycı ve umursamaz bir üslupla yanıt verildi.

Ben bu yeni eklenen fiber altyapı/modem ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır kullandığım hizmet için sonradan keyfi bir ücret çıkarılmasını ve bunun da modem ücreti adı altında faturaya yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Faturama yansıtılan 30 TL’lik fiber altyapı/modem ücretinin iptal edilmesini ve bu kalemin ilerleyen dönem faturalarından da tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.