Türk Telekom Faturamda Yetkisiz Veri Paketleri Ve Aşırı Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattımın faturaları son iki aydır normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Daha önce 200–300 TL civarında gelen faturam geçen ay 900 küsur lira, bu ay ise 1.255 TL olarak yansıtıldı. Kullanımımın en fazla 300 TL civarında olacağını düşünüyorum, geri kalan tutarın haksız yere alındığını değerlendiriyorum.

Faturamı detaylı incelediğimde “Yeni Harika 30GB ücr. Data aylık” adıyla iki ayrı ek paket gördüm, biri yaklaşık 243 TL, diğeri 250 TL civarında. Buna ek olarak faturada yaklaşık 450 TL civarında “data aşım” ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu paketler ve data aşım ücretiyle ilgili tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme ve onay verildiğini hatırlamıyorum, bu nedenle bu ek paketlerin ve yüksek data aşım ücretinin bilgim ve açık onayım dışında hattıma yansıtıldığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan talebim, hattımın son iki aya ait faturalarındaki “Yeni Harika 30GB ücr. Data aylık” isimli ek paket ücretlerinin ve yaklaşık 450 TL’lik data aşım bedelinin detaylı şekilde incelenmesi, onayım olmadan tanımlandıysa iptal edilmesi ve haksız alındığını düşündüğüm bu tutarların tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı ve hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.