to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait Nisan ayı faturam 10.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 837,50 TL olarak ödendi. Aynı fatura tutarı 13.04.2026 tarihinde bu kez Yapı Kredi Bankası hesabımdan ikinci kez tahsil edildi. Yani aynı fatura için iki farklı bankadan toplamda iki kez ödeme alınmış oldu.
Bu durum üzerine 18.04.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ve fazla tahsil edilen tutarın iadesi için kayıt oluşturuldu. Görüşmede benden Yapı Kredi IBAN’ım istendi, ben de IBAN’ı paylaşarak iade sürecini başlattım ve 15 iş günü içinde geri ödememin yapılacağı söylendi.
15 iş günü dolmasına rağmen iade hesabıma geçmeyince 14.05.2026 tarihinde tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana, iadenin kendi sistemlerinde göründüğü, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Yapı Kredi Bankası’nı aradığımda ise böyle bir iade talebi ya da işlem görünmediği bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar Türk Telekom’u aradığımda bu kez sistemlerinde bakım olduğunu, bu nedenle bilgi veremediklerini söylediler.
Aynı fatura için iki kez ödeme alınmasına rağmen fazla tahsil edilen 837,50 TL hala Yapı Kredi hesabıma iade edilmemiş durumda ve taraflar arasında sıkışıp kaldım, kiminle muhatap olmam gerektiğini bilemez hale geldim. Fazla çekilen 837,50 TL’nin bir an önce Yapı Kredi hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden zamanında ve doğru şekilde yürütülmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait 25 Aralık 2025 tarihli faturam, aynı fatura için olmak üzere hem kendi hesabım olan Yapı Kredi’den hem de annemin üzerine kayıtlı ve otomatik ödeme talimatı bulunan Albaraka hesabından iki kez çekildi. Ben bu ay faturamı Yapı Kredi hesabımdan kendim ödemek istedim; anc...
Türk Telekom faturalı 0552*****52 numaralı mobil hattıma ait 07.11.2025 tarihli faturam, 1.005 TL tutarında olmak üzere iki kez tahsil edildi. İlk ödeme Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı ile, ikinci ödeme ise Garanti Bankası üzerinden yapıldı. Aynı faturanın mükerrer ödenmesi üzer...
Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom mobil faturamı 19 Ekim 2025 tarihinde kendi kredi kartımla manuel olarak 378,75 TL ödedim. Ancak ertesi gün, 20 Ekim 2025’te, sistemde tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar ikinci kez farklı bir karttan çekildi. Bu durumda aynı fatura için iki kez...
Türk Telekom mobil hattımın faturasına ilişkin yaptığım ödemelerde, aynı fatura için bir ay içinde iki farklı bankadan iki kez para çekilmiştir. 654 TL Garanti Bankası’ndan 9 Ocak’ta, 654 TL de Yapı Kredi’den 12 Ocak’ta olmak üzere toplam 1.308 TL tahsilat yapılmıştır. Durumu fark edince bankalarla...
Türk Telekom mobil hattım için 29.12.2025 tarihinde faturamı banka kartımla ödedim. Buna rağmen 30.12.2025 tarihinde aynı fatura tutarı bu kez otomatik ödeme talimatı üzerinden tekrar çekildi ve hattımdan 574 TL fazla tahsilat yapılmış oldu. 31.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda kont...
Yorumlar