Türk Telekom Faturamda Apple Üzerinden Onaysız Ücretler Ve Hattın Sahibi Talep Engeli

Türk Telekom mobil hattımın faturasına her ay Apple üzerinden gereksiz ve onaylamadığım tutarlar yansıtılıyor ve bugün saat 14.45 civarında müşteri hizmetlerini arayarak hem bu tutarların ne olduğunu öğrenmek hem de faturamın düzeltilmesini talep ettim. Görüşme sırasında, daha önce taahhüt yenileme gibi işlerde hattın sahibi istenmezken, iş fatura düzeltme ve sorgulamaya gelince hattın sahibini istemeleri nedeniyle işlem yapılmadığını öğrendim.

Müşteri temsilcisi, faturamı düzeltme talebimi ve Apple üzerinden çekilen fazla tutarların ne olduğuna dair açıklama yapmayı reddetti. Aynı hattın işlemlerinde kendi inisiyatifleriyle hattın sahibini istemeden işlem yapabilirken, konu fazla fatura ve itiraz olduğunda hattın sahibini gerekçe göstererek yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Telefon numaramın son dört hanesi 7083 olan hattım için, Apple üzerinden her ay yansıtılan tutarların açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız yere alınan bedellerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve benzer durumlarda çifte standart uygulanmadan tutarlı bir şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.