Aşırı Yüksek Mobil Fatura Ve Haksız Borç İadesi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 433 TL civarında gelmesine rağmen son kesilen faturam 1551 TL olarak yansıtıldı. Aradaki bu büyük fark için tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini bugün saat 09.00 civarında aradığımda bunun geçiş dönemine ait bir yansıtma olduğu ve faturaların birleştirildiği söylendi. Ancak bu açıklama da gerçeği yansıtmıyor çünkü neredeyse 4 faturanın birden yansıtılmış gibi olduğu anlaşılıyor. Bu durum tamamen haksız ve beklenmedik bir borç çıkarılmasına neden oldu.

Ben bu haksız ve yüksek tutarlı faturanın iptal edilmesini, tarafıma sadece doğru ve hak edilmiş olan tutarın faturalandırılmasını talep ediyorum. Fazla yansıtılan ücretlerin de hesabıma iade edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.