Türk Telekom Faturamda Açıklanamayan Artışlar Ve Müşteri Temsilcilerine Ulaşılamama

Türk Telekom Prime 55 GB paket kullanıcısıyım. Ek paketim de olmasına ve faturamın kalemlerinin sabit olması gerekirken, belirli aralıklarla faturamda tutarsız ve açıklanamayan artışlar meydana geliyor. Bu ay gelen faturamda da yaklaşık 50 TL civarında olması gerektiğinden daha yüksek bir tutar yansıtıldığını fark ettim.

Bu durumu özellikle 25.10.2026 ve 26.10.2026 tarihlerinde fark ettim ancak benzer haksız artışların daha önceki aylarda da yapılmış olmasından endişe ediyorum. Konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanabildiğim tüm numaralarda sıkıntı yaşadım ve sağlıklı bir destek alamadım.

Faturamda yer alan bu haksız ve açıklanamayan yükselmelerin detaylı olarak incelenmesini, fazla alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde faturamın sabit ve şeffaf şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinize daha kolay ve hızlı ulaşabileceğimiz, gerçekten çözüm sunan iletişim kanallarının oluşturulmasını da istiyorum.