Türk Telekom Faturamda Açıklanamayan 107,23 TL Ek Ücret

Türk Telekom mobil hattıma ait Temmuz ayı faturamı incelediğimde, “Yeni Değerli 30GB Tarife Ücr. Data Aylık” adı altında 107,23 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. 3976 ile biten hattımda bu tarifeyi kullanmama rağmen herhangi bir aşım yapmadım, paketimin dışına çıkmadım.

Son 3 ay boyunca faturalarım yaklaşık 382 TL civarında sabit gelirken, bu dönemden sonra 4 aydır 456 TL civarında fatura ödüyorum ve bu artışın nedeni olarak söz konusu kalem gösteriliyor. Bu ücretin hangi hizmet karşılığında alındığını, neden tarife ücretime ek olarak yansıtıldığını anlamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci faturadaki bu kalemi görmediğini söyledi ve net bir açıklama alamadım. Bu durum şeffaf faturalandırma ilkesine aykırı olduğu için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

İtirazımın incelenerek, söz konusu “Yeni Değerli 30GB Tarife Ücr. Data Aylık” adı altında alınan 107,23 TL’lik bedelin hatalıysa faturamdan çıkarılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin hangi gerekçeyle alındığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.