Şeffaf Olmayan Fatura Artışı Ve Keyfi Kesintilere İtiraz

Türk Telekom hattımda 50 GB, sınırsız konuşma ve sınırsız medya Prime tarifemi 21 Nisan’da, 22 Nisan’da dolacak olan önceki taahhüdüm bitmeden bir gün önce yeniledim. Yaklaşık 11 aydır faturalarım en fazla 398 TL gelirken, Nisan 2026 faturam 430 TL olarak geldi. Oysa hattımı bir gün eksik kullanmış oldum ve buna rağmen daha yüksek fatura çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yeni paketimin 1 günlük kullanım bedeli olduğu söylendi ve taahhüdümün başlangıç tarihi olarak 21 Nisan esas alınmış. Ayrıca faturamda geçmiş dönemden kalan 0,08 kuruş borç görünmesine ve ücretsiz denilen dergi aboneliği için de detayda 0,22 TL yansıtılmasına anlam veremiyorum. Buna ek olarak telsiz kullanım vergisini dahil etmeden fiyat gösteriyorlar, ancak faturaya ekleyip toplam tutarı yükseltiyorlar. Fiyat şeffaflığının zorunlu olduğu bir ortamda bunun da açıkça gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Paketi 567 TL’ye yenilemiş olmama rağmen, şimdi bu paketin 587 TL olduğu ve vergilerle birlikte 614 TL’ye çıkacağı söyleniyor. Bir yıl boyunca herhangi bir aşım yapmamama rağmen faturalarımın her ay artarak gelmesi kabul edilebilir değil. Çekim problemi yaşadığım zamanlarda hiçbir indirim uygulanmazken, kullanımıma yansımayan kalemlerle faturamın keyfi şekilde artırıldığını düşünüyorum.

Fazla kesildiğini düşündüğüm tutarların ve haksız yansıtılan kalemlerin tarafıma iadesini, tarifemin de söz verilen ücret üzerinden, vergiler dahil net ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. İlgili faturalar ve ekran görüntülerini de kanıt olarak paylaşıyorum.