Türk Telekom mobil hattıma ait 2026 Mart dönemine ilişkin faturamın 882,11 TL olması gerekirken, hiçbir mantıklı ve açık açıklama yapılmadan 969,25 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Saatlerce müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana sunulan gerekçeler son derece yetersiz ve mantık dışı kaldı; üstelik itiraz hakkımın da olmadığı söylendi.
Faturaya ayrıca 97,92 TL civarında bir hizmet bedeli eklendiği belirtildi. Yıllardır fatura ödemelerimde hiçbir aksama veya gecikme yapmamış bir emekli olarak, bu tutarın tarafıma adeta bir dayatma şeklinde yansıtılmasını haksızlık olarak görüyorum. Sözleşme gereği denilerek geçiştirilen bu durumun, abone olurken küçük harflerle yazılmış uzun sözleşmenin hızlıca imzalatılıp tarafıma okunma veya detaylı inceleme fırsatı verilmeden alınmasından da kaynaklandığını düşünüyorum.
Türk Telekom mobil hizmet numaram 5529****80 olup, bugüne kadar hiçbir faturamda bu şekilde ek ve anlaşılmaz bir bedelle karşılaşmadım. Bu nedenle 2026 Mart dönemine ait faturamın yeniden hesaplanmasını, hatalı olduğunu düşündüğüm 79,90 TL’nin faturamdan düşülmesini ve esas tutar olan 882,11 TL üzerinden yeni bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca otomatik ödemeye uyulmadığı için oluştuğu belirtilen 65 TL’lik kısım için PTT ile ayrıca görüşeceğimi, bu kısmın dışındaki fazladan yansıtılan tutarın tarafıma açıklanmasını ve iptalini istediğimi belirtmek istiyorum.
Emekli bir müşteri olarak, benden sözleşme ve sistem gerekçesiyle amasız, fakatsız ek bedel talep edilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar