Kurumsal Hatlarda Taahhüt Edilen Ücretin Üstüne Çıkan Faturalar Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom kurumsal hatlarımız için İstanbul Sancaktepe’deki ofisimize gelen, F***** A***** isimli çalışanınızla yaptığımız görüşmede, yeni çıkarılan hatlarla birlikte aylık toplam ödemenin 3.700 TL olacağı açıkça söylendi. Bu taahhüde güvenerek hatları çıkardık; ancak yaklaşık 6 aydır her ay 7.300 TL civarında fatura ödemekteyiz.

Ocak ayından bu yana düzenli olarak yüksek fatura geliyor ve örnek olarak 0 53*********03 numaralı hattın da içinde olduğu kurumsal hatlarımızda taahhüt edilen rakamın neredeyse iki katı fatura çıkarılıyor. Ofisimize gelen F***** A*****’na defalarca durumu ilettik, her seferinde faturaların düşürüldüğünü, hatanın giderildiğini söyledi; ancak hiçbir ayda fatura tutarımız fiilen düşmedi ve 7.000 TL üzeri ödemeler devam etti.

Hem sözlü taahhüdün hem de imzaladığımız sözleşmede belirtilen tutarın uygulanmasını, geriye dönük olarak da fazla alınan bedellerin hesaplanıp tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kurumsal olarak yasal yollara başvuracağımızı, tüm süreci resmi mercilere taşıyacağımızı ve hakkımızı sonuna kadar arayacağımızı bildiriyorum.