Muavinin Saygısız Tutumu Ve Şoförün Telefonla Konuşması Yolcu Güvenliğini Tehdit Ediyor

25.10.2026 Pazar gecesi saat 00.30’da Adana’dan Diyarbakır’a Lüks Batman firmasına ait 72 dz 900 plakalı otobüsle yaptığım yolculukta yaşadığım saygısızlıktan dolayı bu şikayeti yazıyorum. Yolculuğa iki kişi olarak çıktık. Seyahat sırasında bir çay ve bir kola istedim, yanımdaki arkadaşımın uyuduğunu, uyanınca içecekleri alabileceğimizi söyledim. Muavin “getiririm” demesine rağmen siparişi hiç getirmedi, daha sonra durumu belirtmeme rağmen ne konuyla ilgilenmedi ne de herhangi bir açıklama yaptı. Aynı talebi iki defa daha iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.

Ben çayın ya da kolanın peşinde değilim, asıl problem muavinin tavrı ve tamamen görmezden gelinmem. Soruma cevap bile verme gereği duymadı, bu da yolcuya karşı açık bir saygısızlık ve terbiyesizliktir. Muavinin isminin S******* olduğunu duydum. Bu metni okuyanların “bir çay için mi şikayet edilmiş” diye düşünmesini istemem, benim derdim çay değil, yolcuya yapılan saygısızlıktır.

Ayrıca sabah saat 06.00 civarında Diyarbakır’a yaklaşık 30 dakika kala şoförün yaklaşık 40 dakika boyunca telefonda yüksek sesle ailevi konular hakkında konuştuğuna şahit oldum. Direksiyon başında uzun süreli telefonla konuşması hem dikkat dağıtıcı hem de yolcu güvenliğini riske atan bir durumdur. Bunun yanında bu tarz özel konuların, üstelik yolcu taşırken ve yüksek sesle konuşulması da son derece rahatsız ediciydi.

Firma yetkililerinin araç içi kameralar ve varsa ses kayıtları üzerinden bu durumu incelemesini, ilgili muavine yolcuya saygılı davranması konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Kesinlikle bu personelin hizmet ve iletişim konusunda eğitim alması gerektiğini düşünüyorum, çünkü bu tarz insanlar yüzünden firmanın adı lekeleniyor. Yaşadıklarımdan sonra bu firmayla bir daha asla yolculuk yapmayı düşünmüyorum. Benzer bir saygısızlık ve güvenlik zafiyetinin başka yolcuların başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.