Türk Telekom Faturadan Yüksek Açma Kapama Ücreti Mağduriyeti

Tivibu Uydu hizmeti kullanıcısıyım. 518496510 numaralı hizmetim için bugün 120 TL’lik faturama karşılık 300 TL açma kapama ücreti yansıtıldı. Üç ay önce de benzer bir durumla karşılaşmış ve o zaman da 250 TL açma kapama ücreti ödemiştim. Görünen o ki, düzenli olarak bu ücret artırılıyor. Faturanın kendisinden çok daha yüksek bir açma kapama ücreti alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin alınacağı belirtildi. Hizmetim şu anda aktif, ödemelerimi banka mobil uygulaması üzerinden gerçekleştiriyorum ve sözleşmem 06.12.2026 tarihine kadar devam ediyor.

Açma kapama ücretinin faturayla orantılı ve makul seviyeye çekilmesini, geçmişte alınan yüksek ücretlerin de gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyor ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.