Yaklaşık 20 gün önce ofis interneti için TurkNet üzerinden VDSL aboneliği başvurusu yaptım. Modem kurulumum 15 gün önce yapılmasına rağmen bu süre içinde bir kez bile internet bağlantısı alamadım. Sorunla ilgili defalarca kez TurkNet müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtık. TurkNet teknik ekip gönderdi, kablo ve modem bağlantılarım kontrol edildi ve tarafıma herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi. Sonrasında TurkNet, konuyu Türk Telekom’a iletti ve bölgede altyapı çalışması olduğu söylenerek durum geçiştirildi. Ancak aynı binada ve yan binada oturan hiçbir komşumda böyle bir bağlantı sorunu yok. TurkNet’ten gelen görevli, Türk Telekom’da çalışan tanıdığı bir personeli aradı ve oradan aldığımız bilgi ise çok daha farklıydı. Bana, binamıza hizmet veren ana kutunun yan binanın içinde olduğu ve o binaya girilemediği, bina sahibinin zorluk çıkardığı için bağlantı verilemediği söylendi. Yani günlerdir “altyapı çalışması var” denilerek yanlış bilgilendirildiğimi bizzat duymuş oldum. Üstelik durumu yan binanın sahibine ilettiğimde, kendisinin böyle bir konudan hiç haberi olmadığını da öğrendim. İstanbul Ümraniye’de bulunan ofisimde, tamamen keyfi ve çözülmeyen bu iletişim ve iş disiplinsizliği nedeniyle 20 gündür internetsiz kaldık. Çalışanlarımız ve ben, işimizi sürdürebilmek için sürekli cep telefonu paketleri almak zorunda bırakıldık ve bunun maddi-manevi mağduriyetini yaşıyoruz. Adım S** O** olup, TurkNet ve Türk Telekom’un bu süreçte yaşattığı mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ofisime acil olarak internet bağlantısının sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar