İş Bankası'ndan Ek Hesap Borçlarımın Tek Çatı Altında Yeniden Yapılandırma Talebi

İş Bankası’nda bulunan ek hesabım ve taksitli ek hesaplarım nedeniyle yaklaşık 50.000 TL civarında borcum bulunuyor. Ek hesabımın güncel faizli tutarını da net olarak bilemiyorum. Bunun dışında yapılandırmış olduğum kredi kartı borcumu düzenli ve zamanında ödüyorum; bu konuda herhangi bir gecikmem yok.

Buna rağmen, ek hesabım için yapılandırma talebinde bulunduğumda Kayseri’de bağlı olduğum şubeden, sistemde hâlihazırda yapılandırılmış bir kredim olduğu gerekçesiyle ek hesap borcum için yapılandırma yapılamayacağı söylendi. Aynı anda birden fazla ürünü farklı bankalarda defalarca kez yapılandırdığım oldu ve hiçbirinde böyle bir engelleme ile karşılaşmadım. İş Bankası’nın, özellikle ödemeye istekli bir müşteri olarak, ek hesap borcum için yapılandırma yapmamasını anlamakta zorlanıyorum.

Hesaplarım sırasıyla 5311*******26 numaralı ek hesabım, 5311********87 numaralı 1. taksitli ek hesabım ve 5311********67 numaralı 2. taksitli ek hesabımdır. Toplam üç hesabımdaki borcun tek bir borç altında, makul ve ödeyebileceğim bir planla yapılandırılmasını istiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde yapılandırma başlıklı kredi başvurusu yapıldı; ancak bu başvuru iki kez “iptal edildi” notuyla reddedildi ve tarafıma yazılı bir açıklama ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadı.

Borcumun avukata devredilmesine yaklaşık bir ay kaldığını, 01.07.2026 tarihinde üçüncü taksitimi ödemem gerektiğini biliyorum ve icralık olmak istemiyorum. Düzenli ödeme yapma niyetim açıkça ortadayken, ek hesabım ve taksitli ek hesaplarımın tek çatı altında, gelirime uygun şekilde yeniden yapılandırılmasını ve bu süreçte icra takibi başlatılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.